Über ViralWerk
Wir automatisieren Kommunikation. Damit Unternehmen sich auf ihr Geschäft konzentrieren können.
ViralWerk steht für moderne Business-Automation und intelligente Kundenkommunikation.
Wir entwickeln individuelle digitale Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, wiederkehrende Prozesse zu automatisieren, schneller auf Kunden zu reagieren und wertvolle Arbeitszeit zurückzugewinnen.
Unser Fokus liegt auf der automatisierten Anrufannahme, intelligenten E-Mail-Kommunikation und Terminplanung. Ergänzend entwickeln wir automatisierte Prozesse zur Gewinnung und strukturierten Bearbeitung neuer Kundenanfragen.
Dabei geht es nicht darum, möglichst viel zu automatisieren – sondern genau die Prozesse, die im täglichen Geschäft unnötig Zeit und Ressourcen binden.
Ein Anruf wird nicht angenommen? Eine potenzielle Anfrage kann verloren gehen.
Eine E-Mail bleibt zu lange unbeantwortet? Ein Interessent entscheidet sich möglicherweise für den Wettbewerb.
Die Terminplanung kostet täglich Zeit? Diese Zeit fehlt an anderer Stelle.
Genau hier setzt ViralWerk an.
Wir analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Automatisierungspotenziale und entwickeln daraus individuell abgestimmte digitale Systeme. Telefonie, E-Mail, Terminmanagement und Kundenanfragen können dabei intelligent miteinander verbunden werden.
Bei Bedarf ergänzen wir diese Systeme durch die Optimierung der digitalen Präsenz und Social-Media-Kommunikation, sodass Außenauftritt und interne Prozesse ineinandergreifen.
Für spezialisierte Anforderungen arbeitet ViralWerk mit ausgewählten Experten und professionellen Freelancern zusammen. Dadurch können Lösungen flexibel erweitert und auf die individuellen Anforderungen eines Unternehmens zugeschnitten werden.
Technologie soll Arbeit nicht komplizierter machen. Sie soll Arbeit abnehmen.
Unser Anspruch ist deshalb nicht, Unternehmen einfach nur neue Software bereitzustellen.
Wir schaffen digitale Prozesse, die im Hintergrund arbeiten – damit Menschen wieder mehr Zeit für Kunden, Mitarbeiter und ihr eigentliches Geschäft haben.
ViralWerk – Business Automation. Kundenkommunikation. Digitale Prozesse.
Der Gründer hinter ViralWerk
Praxis verstehen. Prozesse verbessern. Technologie sinnvoll einsetzen.
ViralWerk wurde von Karsten Kretz mit dem Anspruch gegründet, moderne Automatisierung für Unternehmen praxisnah und verständlich nutzbar zu machen.
Sein beruflicher Hintergrund verbindet Erfahrungen aus unterschiedlichen Arbeitswelten. Nach mehreren Ausbildungen sammelte er praktische Berufserfahrung unter anderem im Handwerk, in der Logistik und Industrie sowie über viele Jahre im militärischen und behördlichen Umfeld.
Diese unterschiedlichen Tätigkeitsbereiche haben eines gemeinsam: Struktur, Zuverlässigkeit, klare Abläufe und funktionierende Kommunikation sind entscheidend.
Genau diese Erfahrung prägt die Philosophie von ViralWerk.
Denn Digitalisierung ist nur dann wertvoll, wenn sie im tatsächlichen Arbeitsalltag funktioniert. Unternehmen benötigen nicht zwangsläufig mehr Programme, mehr Plattformen oder kompliziertere Systeme – sie benötigen Lösungen, die ihnen konkrete Arbeit abnehmen.
Aus diesem Gedanken entstand die heutige Ausrichtung von ViralWerk: Unternehmen dabei zu unterstützen, wiederkehrende Kommunikations- und Verwaltungsprozesse intelligent zu automatisieren und vorhandene Ressourcen effizienter einzusetzen.
Dabei verbindet Karsten Kretz praktische Berufserfahrung mit modernen digitalen Möglichkeiten und einem Netzwerk aus spezialisierten Experten und Freelancern.
Karsten Kretz I ViralWerk